En Epel Watches somos transparentes y puedes encontrarnos en nuestras plataformas digitales de venta en todo momento, somos una marca registrada y fiscalmente responsable. Puedes comprar por medio de Mercado Pago, lo que lo hace una compra segura, y en el caso que no recibas tu producto, Mercado Libre te regresa tu dinero. Consulta nuestras Políticas, términos y condiciones.

Contamos con: -Depósito Bancario o tranferencia bancaria (Si pagas por depósito bancario se te hace un descuento de $200 pesos en el total de tu compra). -Por Facebook Grupos por medio de triangulación: Epel Watches - Administrador - Comprador. -Por medio de Pay Pal ya sea por enlace directo o en nuestro portal de Internet con tarjeta de débito o crédito. -Por medio de Mercado Pago compra segura, en nuestro portal de Internet con tarjeta de débito o crédito, Mercado Crédito, Mercado Pago de 3 a 6 meses sin intereses (aplican restricciones) o por medio de QR o enlace de pago. -Pago en criptomonedas por medio de Binance BUSD Stable Coins ($1 USD) ya sea por depósito directamente a nuestra wallet de Binance o en nuestro portal de Internet. Puedes consultar aquí nuestras Políticas, términos y condiciones.

Sí podemos facturar y el comprador deberá solicitar su factura en un lapso no mayor de 3 días naturales después de realizada la compra. En el caso que el comprador no proporcione los datos correctos o la factura tenga un error tipográfico, podrá solicitar a Epel Watches enmendarla en un lapso no mayor a 3 días después de entregada la factura y Epel Watches la regresará en un término no mayor de 72 horas. Cualquier error o falsedad proporcionado por el comprador al momento de la facturación, Epel Watches quedará eximido de toda responsabilidad alguna. No se podrá expedir factura con timbre fiscal por ventas en Facebook grupos por medio de subastas o triangulación, así como, mediante pagos en Criptomonedas, el comprador deberá escoger otro medio de pago. Puedes consultar aquí nuestras Políticas, términos y condiciones.

Claro, por medio de Mercado Pago, ya sea con tu Mercado Crédito o con tarjetas de crédito participantes puedes pagar tu reloj a 3 o 6 meses sin intereses. Esto aplica solo en compras en nuestra tienda, directamente en nuestro portal de Internet o en Facebook Grupos a precio lleno o alcanzar precio de reserva en alguna subasta. ATENCIÓN, en caso de optar por ésta modalidad de pago o en caso de alguna devolución o reembolso, solo se devolverá el 79% por ciento del total. También quedarías sujeto a los términos y condiciones de Mercado Pago y a tu institución Bancaria. Solo compras válidas en territorio nacional.

Si, absolutamente todos nuestros relojes mantienen una resistencia considerable a ser sumergidos en agua de mar. Son fabricados en acero inoxidable por lo que mantienen una alta resistencia a la oxidación al igual que sus múltiples sellos y su corona enroscable. En Epel nos tomamos seriamente la calidad de cada pieza y todas las declaraciones de estanqueidad grabada en nuestros relojes son reales y fueron probadas minuciosamente. Para conocer la resistencia de tu reloj checa la leyenda en el dial o en la contra tapa del mismo y ésta estará declarada en pies y/o metros. De igual manera aconsejamos enjuagar con agua de la llave tu reloj cada vez que es sumergido en agua de mar y secarlo con un paño suave. El acero inoxidable también es susceptible a la oxidación a largo plazo.

Sí, el bisel giratorio es totalmente independiente de la caja del reloj y puede ser manipulado una vez sumergido dentro del agua. Lo que es imposible, es manipular la corona, botones o pulsadores debajo del agua o inmediatamente después de salir. Deberá el usuario secar completamente el reloj y esperar por lo menos 30 minutos para que se evapore el agua.

No aconsejamos destapar o modificar ningún reloj si no cuentas con las herramientas y conocimientos necesarios en relojería, al modificar tu reloj aceptas bajo tu propio riesgo que quedará nula la garantía, si bien en Epel Watches creemos e incentivamos la libertad y autonomía del consumidor, no tendríamos control ni certeza sobre la pericia en reparación de cada individuo, no obstante, nuestros relojes fueron pensados en una plataforma MOD y utiliza partes compatibles de TMI de la gama NH (NH35A, NH36A, NH34A etc.) por consiguiente sí puede ser modificado con partes, componentes y accesorios compatibles o ser reparado en su totalidad con otras piezas compatibles.

Próximamente en nuestro portal de Internet agregaremos una sección llamada "Zona MOD" donde podrás adquirir piezas y componentes para customizar y modificar tus relojes en general, así como también un apartado "Accesorios y Herramientas" donde podrás comprar toda clase de accesorios para relojería en general y herramientas dedicadas para relojeros, también una sección de "Seminuevos Epel" para comprar y vender relojes usados certificados en buen estado y con garantía.

En varios de nuestros modelos como por ejemplo el SeaBeast podemos manejarlo en calibres de toda la gama NH de TMI, Miyotas, ETA 2824, Sellita SW 200, HKPT PT5000. Por favor no dudes en contactarnos si estás buscando algún calibre en particular.

Debemos dejar en claro algo, todas las casas relojeras no importa su calidad o procedencia, adquieren sus componentes e insumos a nivel global o ya sea fabricadas localmente por ellos mismos; dicho lo anterior, en Epel Watches importamos nuestros insumos y componentes desde EUA, Japón, China, Suiza y muchos otros fabricados nacionalmente. Pero estamos orgullosos de que Epel Watches sea una empresa 100% Mexicana y todos nuestros relojes se ensamblan cuidadosamente a mano por un maestro relojero en nuestro taller, en la capital del Estado de Colima.

Tenemos nuestra tienda y pagina oficial en https://epel.com.mx/ pero también vendemos por medio de Facebook tienda, Facebook Grupos, Marketplace, Instagram, Mercado Libre y próximamente en Chrono24. Proximamente tendremos distribuidores autorizados en el área de Colima donde podrás adquirir directamente nuestros productos o reclamar tu garantía.  

Depende del nivel de personalizado del mismo, por ejemplo: Si opta el comprador por grabar el dial o alguna otra parte, puede tomar hasta 3 días en grabarse, más otro día si ocupas grabar un logotipo, más 3 días de prueba y ensamblado del mismo, más otros 3 días del envío. Por lo regular tomará 6 días en llegar pero máximo lo tendrías en la puerta del domicilio en un lapso aproximado de 15 días hábiles. Si optas por un reloj predeterminado sin ningún tipo de grabado será envíado en los dos días siguientes hábiles. No se cuentan días festivos o fines de semana, pero nuestra tienda online esta abierta 24/7. Podemos hacer trabajos de urgencia por un costo extra. Si el comprador hace alguna petición especial en el customizado del reloj puede demorar más días de lo habitual. Los componentes o accesorios bajo pedido pueden demorar en llegar hasta 15 días en importarse o fabricarse, más todo el tiempo regular anteriormente mencionado en el ensamblado y envío pudiendo ser un total de 30 días. Si se opta por el bisel de oro solido de 14k puede demorar hasta un mes en fabricarse, mas el tiempo regular de ensamblado y envío.

Los paquetes usualmente tardan sin contar los días de producción, de 4 a 6 días hábiles en llegar. Debemos considerar épocas del año donde hay saturación de transito de las paqueterías.

Sí podemos hacer envíos internacionales, pero el envío, gastos de importación y tramites aduanales quedarán a cargo del comprador. De igual manera no nos hacemos responsables de retenciones, pérdidas o extravíos por parte de la autoridad aduanal o empresa de flete. Si no radicas en México puedes adquirir cualquiera de nuestros productos enviando un mensaje por WhatsApp, correo o Messenger. Recuerda que nuestros precios exhibidos están en Pesos Mexicanos, y al momento de tu compra haremos la conversión a tu moneda local.

En Epel Watches siempre enviamos por Estafeta y con envío asegurado, siempre te proporcionaremos un número de guía para su debido rastreo, así que, si tu paquete no te llega después de 8 días, no te preocupes nosotros no hacemos cargo. Si tu paquete llego SOLO con un daño considerable donde el embalaje de cartón se dañó, al igual que la caja del reloj. NO lo aceptes, toma una fotografía o vídeo a los daños y mándalo a nuestro WhatsApp o Correo y nosotros nos haremos cargo, no te preocupes te enviaremos otro. Si te llegó dañado, y el reloj no funciona y ya aceptaste el paquete, también no te preocupes, aún así puedes aplicar tu garantía si existiera algún fallo en el reloj o producto, pero de igual manera toma fotografía y vídeo de los daños, deberás regresar el reloj a nuestro taller antes de 30 días naturales y te enviaremos otro o te devolvemos tu dinero íntegro.

Tienes 30 días naturales para aplicar una devolución o reembolso de tu dinero, después de eso podrás abrir una reclamación para hacer válida la garantía y tu reloj será reparado sin ningún costo para ti. Entra a este apartado: Devoluciones y garantías.

Tienes hasta 5 días naturales para aplicar tu garantía de satisfacción, deberás regresar el producto en su totalidad, sin ninguna marca de uso o rayón, con todos sus accesorios, plásticos, caja original y etiquetas. El envío de regreso a nuestro taller será por cuenta del comprador. Sugerimos hacerlo dentro de las primeras 24 horas, queda a nuestro criterio aceptar el reloj o producto dependiendo en las condiciones que regrese al taller. Entra a este apartado para iniciar una reclamación de tu garantía de satisfacción: Devoluciones y garantías también podrás consultar nuestras Políticas, términos y condiciones.

Todos y cada uno de los relojes que salen de nuestro taller han sido probados y regulados minuciosamente durante días, antes y después de ensamblarse. Si bien no certificamos nuestros movimientos, pero sí regulamos cada uno y reducimos los margenes de un rango en diferentes posiciones de -2 / +3 a no mayor de -6 / +7 segundos al día, un margen muy reducido a lo que el fabricante especifica dependiendo el tipo de calibre. Epel Watches solo garantiza la precisión del movimiento como se especifica por el fabricante con una pérdida o ganancia de -20 / +40 segundos al día o dependiendo del calibre en función, para que pueda ser considerado susceptible a reclamar una garantía. Puedes consultarlo en nuestro portal de Internet en este apartado: Manuales y tutoriales.

Absolutamente todos lo relojes mecánicos no importa la marca o el calibre que tengan son susceptibles a desajustarse con el paso de los años o inclusive en un tiempo relativamente corto por el tipo de uso que se le da. Las vibraciones, movimientos rápidos y bruscos, caidas y aquellos pequeños golpes día con día modifican eventualmente la frecuencia del reloj. Si tu reloj gana o pierde considerablemente muchos segundos al día y no tienes mucho tiempo desde que lo compraste, de igual manera no dudes en contactarnos y podemos ajustar tu reloj sin ningún costo para ti o en su defecto reclamar la garantía si es aplicable al caso, solo el flete correrá por tu cuenta de no aplicar la garantía.

Primero deberás configurar tu reloj con los colores y tipos de dial, el color y tipos de bisel, el tipo de manecillas, tenemos una variedad de correas y extensibles a escoger. A demás de todo lo anterior puedes personalizar tu reloj, en:

1. El Dial con un logotipo y aparte unas palabras o frase en la parte inferior del mismo.
2. La tapa del reloj con unas palabras o frase.
3. El broche del brazalete de acero, ya sea en la cara externa con un logotipo o, alguna frase (recuerda que solo puedes escoger una opción para la cara externa, frase o solo logotipo, pero no ambas) y también la cara interna del enlace de sujeción con unas palabras.
4. La caja del empaque del reloj.

Podemos hacer trabajos mas especializados y elaborados bajo pedido, por favor manda tu idea a nuestro WhatsApp y podemos hacer un reloj aún más personal. Recuerda que estos trabajos costarán más y llevarán más tiempo.

Tenemos un catálogo de diales, brazaletes, manecillas y extensibles para nuestra línea de relojes. Nuestros accesorios, extensibles y componentes bajo pedido toman de dos a tres semanas en llegar a nuestro taller, más el tiempo regular de ensamble y pruebas. Si estás buscando algo en particular y si es compatible con alguno de nuestros modelos lo podemos conseguir e instalarlo en tu reloj, pero no podriamos asegurar la perfecta funcionalidad de la pieza.